お買い物後の内容確認、領収書の発行、キャンセル・返品など

お買い物後の、内容確認について

注文が完了すると、ご記入いただいたメールアドレスに注文内容を記載した『自動返信メール』を送信させていただきます。メールの保管をお願い致します。

尚、会員登録していただきますと、過去にご注文いただいた商品がお買い物リストよりご確認いただけます。（会員でお買い物された商品に限りますので、ご了承ください。）

領収書の発行について

領収書の発行をご希望の方は、ご注文の際に備考欄にその旨お書きください。商品に領収書を同封して発送いたします。

返品交換について

• 商品が到着いたしましたら必ずすぐに内容をご確認下さい。
• 不良品につきましては、送料弊社負担で迅速にお取替えいたします。
• 返品期間は商品到着から14日以内となります。期間内に「弊社返品センター」へご返送ください。
• 開封された商品の返品は原則として不可とさせていただきます(不良品は除く)。
• 送料は、不良品などの弊社側原因の場合は弊社負担、お客様都合の場合（※）はお客様のご負担となります。

※お客様のご都合の返品

商品に不良が無いのにも関わらず「やっぱり気が変わって要らなくなった」「届くまでによそで購入したから要らなくなった」などの理由で返品をされるケースを指します。
お客様の側のPC操作によって間違った商品を注文してしまったというケースもこれに該当します。
個別のお問い合わせはカスタマーセンターまでお問合せください。
不良品や誤った商品が届いたなどの弊社原因の場合の返品送料は弊社が負担いたします。

返金について

• 弊社返品規定内で返品された商品のうち、返金をご希望されるお客様へ商品代金を返金させていただきます。
• 返品商品到着後10日以内にお客様の指定された銀行口座（ご本人名義に限ります）へ商品代金を振り込みいたします。

※注意事項

返品された商品が弊社返品規定外の場合、返金に応じられない場合があります。
クレジットカードでお買い上げ頂いた場合、お買い上げの際にご利用頂いたクレジットカードへ返金または請求の取り消しをする場合もあります。

お取替え・返品・返金についてのケーススタディ

商品到着
┣14日以内
┃┣商品を開封していない
┃┃┣注文した商品と違う商品が届いた
┃┃┃┗⇒送料弊社負担でお取替え・返品・返金いたします。
┃┃┣届いた商品が不良品だった
┃┃┃┗⇒送料弊社負担でお取替え・返品・返金いたします。
┃┃┗届いた商品に問題は無かったがお客様のご都合で必要なくなった
┃┃　┗⇒送料お客様負担で返品・返金をお受けできます。
┃┗商品を開封した
┃　┣不良品だった
┃　┃┗⇒送料弊社負担でお取替え・返品・返金いたします。
┃　┗商品には問題無かったが中身を見てみたら要らないと思った
┃　　┗⇒返品・返金には応じかねます。
┗14日経過後
　┗⇒原則として返品・返金はお受けしておりません。
　　　カスタマーセンターまでご相談下さい。

返品・返金についてのお問い合わせは弊社カスタマーセンターまでお願いします。

>> カスタマーセンターへのお問い合わせ